Nel contesto attuale, dominato da trasformazioni rapide e sfide globali, il connubio tra digitale, sostenibilità sociale, innovazione e intelligenza artificiale rappresenta un pilastro imprescindibile per le imprese e, soprattutto, per le nuove startup. Questa sinergia non è più soltanto una scelta, ma piuttosto un modello virtuoso che fonde avanzamenti tecnologici e un impegno collettivo per un futuro sostenibile.
Il ruolo dell’intelligenza artificiale nella sostenibilità sociale
L’intelligenza artificiale, intesa come insieme di tecnologie in grado di apprendere, analizzare dati e supportare decisioni, ha oggi un impatto diretto sulla sostenibilità sociale. Automatizzare, connettere, semplificare significa anche favorire l’inclusione lavorativa, ridurre le disuguaglianze, costruire ambienti di lavoro più accessibili e migliorare la qualità della vita. L’integrazione dell’intelligenza artificiale in questo quadro porta nuove potenzialità: consente di personalizzare l’offerta di servizi sociali, prevedere i bisogni delle persone e supportare decisioni più rapide e inclusive. Se utilizzata con criteri etici e responsabili, l’AI diventa una leva straordinaria per affrontare le disuguaglianze e amplificare le capacità umane.
In questo articolo ti portiamo attraverso una serie di esempi concreti che mostrano come l’intelligenza artificiale possa essere applicata in diversi ambiti, dalla sanità alla cultura, passando per il food e le smart city.
E alla fine? Troverai anche strumenti pratici e consigli utili per integrare l’AI nel tuo lavoro di digital marketing.
Intelligenza artificiale per l’inclusione e i diritti: ambito sociale
Organizzazioni non profit come Save the Children stanno adottando tecnologie innovative per affrontare sfide sociali complesse. Oltre allo sviluppo di “Ask Save the Children“, un assistente virtuale basato su AI generativa progettato per supportare operatori, insegnanti e leader comunitari nella protezione dei minori , l’organizzazione ha esplorato le potenzialità del Metaverso per sensibilizzare e coinvolgere un pubblico più ampio.
In particolare, attraverso la campagna #bambinisottoattacco, Save the Children ha creato un’esperienza immersiva nel Metaverso, permettendo ai visitatori di interagire con contenuti multimediali che raccontano le storie di bambini che vivono in zone di conflitto. Questa iniziativa ha incluso la possibilità di firmare petizioni, effettuare donazioni in criptovalute e partecipare a una galleria d’arte NFT, con opere il cui ricavato è stato destinato ai progetti dell’organizzazione.
Intelligenza artificiale per l’accesso e la partecipazione: ambito culturale
Nel settore culturale, l’intelligenza artificiale ha il potenziale di democratizzare l’accesso alla conoscenza. Un esempio emblematico è il Teatro alla Scala di Milano, che ha intrapreso un percorso di innovazione per rendere la cultura più inclusiva:
- Per ampliare ulteriormente l’accessibilità alle sue produzioni, il Teatro ha lanciato LaScalaTv, una piattaforma di streaming che consente di assistere a opere, balletti e concerti in diretta o on demand da qualsiasi dispositivo.
- Inoltre, il Museo Teatrale alla Scala ha implementato un allestimento museale digitale, realizzato in collaborazione con ETT e Samsung, che offre un’esperienza di visita immersiva attraverso tour virtuali, realtà virtuale e un’app multilingua. L’esperienza include anche una guida virtuale con la prima ballerina Nicoletta Manni, che conduce i visitatori in un viaggio unico alla scoperta dei luoghi segreti del teatro.
Musei, teatri e fondazioni culturali possono quindi usare i canali digitali e strumenti AI per coinvolgere nuove generazioni, con contenuti immersivi, tour virtuali, e-learning e attività partecipative. Questo non solo favorisce la fruizione, ma anche la co-creazione e la cittadinanza attiva, contribuendo alla sostenibilità sociale in chiave educativa.
Innovazione responsabile e filiera corta: ambito food & beverage
Nel settore alimentare e delle bevande, l’intelligenza artificiale e le tecnologie digitali stanno rivoluzionando le pratiche operative, promuovendo la sostenibilità e l’efficienza lungo l’intera filiera. Ad esempio Autogrill, leader mondiale nei servizi di ristorazione per chi viaggia, ha intrapreso un percorso di innovazione tecnologica volto a migliorare l’esperienza del cliente e a promuovere la sostenibilità ambientale:
- Avolta NEXT F&B Hub Milano: inaugurato nel novembre 2024, questo hub rappresenta un acceleratore di startup dedicato al settore food & beverage. Situato presso la sede di Autogrill ad Assago (MI), offre alle startup un ambiente collaborativo per sviluppare soluzioni innovative in ambiti quali customer experience, operations e sostenibilità. Le startup selezionate beneficiano di finanziamenti diretti, mentorship e accesso a una vetrina globale, raggiungendo milioni di viaggiatori in tutto il mondo.
- Migrazione al cloud con Google Cloud: per migliorare l’efficienza operativa e ridurre l’impatto ambientale, Autogrill ha migrato la propria infrastruttura IT su Google Cloud. Questa transizione ha permesso una gestione più collaborativa delle operazioni in Europa, una migliore analisi dei dati in tempo reale e una riduzione dei costi energetici, grazie all’utilizzo di una piattaforma carbon neutral.
Intelligenza artificiale e smart cities: ambito urbano
Le città intelligenti sono un esempio perfetto di come innovazione, intelligenza artificiale e sostenibilità sociale possano convergere. Le smart cities mettono il cittadino al centro e usano tecnologie come AI e data analytics per ottimizzare trasporti, mobilità, gestione dei rifiuti, sicurezza e servizi.
Un esempio è ChorusLife l’innovativo quartiere situato a Bergamo, progettato dall’architetto Joseph di Pasquale. Il progetto ha trasformato l’area industriale dismessa dell’ex stabilimento OTE in un moderno distretto urbano che integra residenze, spazi commerciali, strutture ricreative e culturali. Il quartiere integra soluzioni tecnologiche avanzate per la gestione dell’energia, della mobilità e dei servizi urbani, migliorando l’efficienza e la qualità della vita dei residenti.
Grazie all’analisi predittiva dei dati, è possibile migliorare la pianificazione urbana, ridurre l’inquinamento, identificare i bisogni locali e distribuire le risorse in modo più equo. L’intelligenza artificiale rende le città più accessibili a tutti, anche alle persone con disabilità o mobilità ridotta, e consente una partecipazione civica più attiva attraverso app, piattaforme e spazi digitali di confronto.
Intelligenza Artificiale e cura personalizzata: ambito sanitario
L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore sanitario, con benefici significativi per la sostenibilità sociale. I sistemi intelligenti per la presa in carico dei pazienti domiciliari, l’uso di AI per l’analisi dei dati clinici, la telemedicina e i dispositivi wearable sono strumenti che migliorano l’accessibilità alle cure e riducono le disuguaglianze territoriali.
L’Azienda Socio-Sanitaria Territoriale (ASST) di Vimercate (MI), in collaborazione con Almaviva, ha adottato tecnologie di intelligenza artificiale per ottimizzare i processi clinici e amministrativi. Questo progetto ha permesso di:
- migliorare la gestione dei dati clinici: l’AI è stata utilizzata per analizzare grandi volumi di dati sanitari, facilitando diagnosi più rapide e accurate;
- ottimizzare le risorse: grazie all’automazione di processi ripetitivi, il personale sanitario ha potuto concentrarsi maggiormente sull’assistenza ai pazienti;
- personalizzare le cure: l’analisi predittiva ha supportato la creazione di percorsi terapeutici su misura per i pazienti.
Intelligenza artificiale e marketing digitale
Nel marketing digitale, l’intelligenza artificiale è diventata uno strumento cruciale per comunicare in modo autentico e personalizzato i valori di sostenibilità sociale. Le imprese, sempre più attente al proprio impatto, utilizzano l’AI per analizzare i bisogni del pubblico, monitorare in tempo reale il sentiment online e costruire campagne capaci di rispondere a richieste etiche e ambientali. Ad esempio, le piattaforme di marketing automation basate su AI sono oggi in grado di adattare messaggi, tono e canali in base al comportamento e ai valori del consumatore, favorendo relazioni più significative e durature.
In un contesto B2B e B2C sempre più competitivo, mostrare coerenza tra valori dichiarati e azioni concrete è essenziale. E proprio l’AI offre gli strumenti per trasformare dati e feedback in storytelling autentico, con effetti positivi sulla reputazione, sul brand trust e sull’engagement sociale.
Ecco una selezione di strumenti concreti di intelligenza artificiale che puoi utilizzare nel marketing digitale:
- ChatGPT: un modello di linguaggio naturale che utilizza l’apprendimento automatico per generare testo autonomamente, utile per creare contenuti coerenti e rispondere a domande in modo naturale.
- Claude.AI: un assistente AI conversazionale che può aiutare nella generazione di contenuti testuali e nella programmazione, facilitando la creazione di messaggi inclusivi.
- Ortto: una piattaforma gratuita di marketing automation che integra dati dei clienti, messaggistica e analisi per creare percorsi del cliente altamente personalizzati.
Questi strumenti rendono il lavoro più rapido ed efficiente, ma per sfruttarne davvero il potenziale serve conoscerli a fondo. Ma non ti preoccupare… ci pensiamo noi! Ecco la nostra guida pratica all’uso dell’intelligenza artificiale!
In conclusione, abbiamo visto che per costruire un domani più equo e inclusivo, è necessario che l’intelligenza artificiale e la sostenibilità sociale vadano di pari passo. Non basta sviluppare tecnologie avanzate: è fondamentale farlo ascoltando i bisogni delle persone, coinvolgendo le comunità, costruendo alleanze tra pubblico, privato e terzo settore.
Se vuoi approfondire le tematiche della sostenibilità in azienda, ti consigliamo il nostro articolo precedente, una guida pratica su come rendere le imprese più responsabili.
Speriamo che i casi studio e gli esempi condivisi sull’intelligenza artificiale come motore di innovazione per la sostenibilità sociale ti siano stati utili e, perché no, anche fonte di ispirazione per i tuoi progetti o per la tua realtà aziendale. E tu? Conosci altri esempi virtuosi o iniziative in cui l’AI è usata per creare valore sociale? Raccontacelo nei commenti! Siamo curiosi di scoprirli e farli conoscere a tutta la community.
