Il Ciclo di Deming: il metodo del miglioramento continuo
Il Ciclo di Deming, universalmente conosciuto anche con l’acronimo PDCA, dall’inglese plan, do, check, act, (ovvero “pianificare, fare, verificare, agire“), è un celebre e fondamentale metodo di gestione iterativo strutturato in quattro fasi. Questo strumento operativo è utilizzato quotidianamente dalle organizzazioni per il controllo meticoloso e per il miglioramento continuo sia dei processi aziendali che dei prodotti o servizi offerti al pubblico. La filosofia di base del Ciclo di Deming si fonda sull’idea semplice che piccoli e costanti miglioramenti incrementali possano portare, con il passare del tempo, a cambiamenti strutturali profondi e molto significativi. Promuovere l’applicazione del ciclo significa instaurare una cultura della qualità che punta all’utilizzo ottimale di tutte le risorse disponibili, richiedendo una costante interazione tra chi fa ricerca, chi progetta, chi produce e chi vende. La teoria alla base del modello sfata inoltre un vecchio mito industriale: si presuppone infatti che migliorare la qualità non comporti in…